Обращения в форме электронного документа направляются гражданами, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, в подразделения центрального аппарата МВД России, территориальные органы МВД России, образовательные, научные, медицинские (в том числе санаторно-курортные) организации системы МВД России, окружные управления материально-технического снабжения системы МВД России, а также иные организации и подразделения, созданные для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на органы внутренних дел, и их должностным лицам только с использованием сайта МВД России и сайтов органов, организаций, подразделений МВД России, адреса которых размещены на сайте МВД России. Граждане направляют обращения с использованием сайта МВД России и сайтов органов, организаций, подразделений МВД России при наличии подтвержденной учетной записи и прохождении процедур идентификации и аутентификации с использованием ЕСИА с указанием адреса электронной почты, доменное имя которого находится в российской национальной доменной зоне. По общему правилу ответы на обращения, уведомления о продлении срока рассмотрения обращений, о переадресации обращений в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, направляются по адресу электронной почты, указанному в обращении. 
Напомним, что Федеральным законом от 28.12.2024 N 547-ФЗ расширяются возможности для направления обращений граждан в государственные органы, органы местного самоуправления.